«TOP
お問い合わせ
お問い合わせは、 トップページ「窓口案内」をご覧ください。

■トラブルシューティング

現在確認されているトラブルについての情報です。
解決例を含んだ集積情報の公開となっておりますが、類似トラブルであっても
解決をお約束するものでは御座いません。予めご了承下さい。
ワード検索
該当するワードが含まれる項目のみ一覧に表示されます。(3文字以上)
No.19
インストーラーが全く起動しない
次の原因が考えられます。
(1)対応OS、動作環境を満たしていない
(2)ドライブの問題(読み込み不良など)
(3)Windows環境変数の問題

(1)については、対応OSの確認とドライブ(CD-ROM/DVD-ROMなど)をご確認下さい。

(2)については、ディスクの内容が読める状態であれば、ディスク内容の全てをハードディスクに
一旦コピーしていただき、コピーしたものを実行することで起動することがあります。
但し、製品によっては不可能なものもあります。

(3)については、製品の問題ではなく、Windowsシステム自体の設定トラブルとなります。
以下に確認方法を記載します。

Windows2000
スタート>コントロールパネル>システム>詳細>環境変数
WindowsXP
スタート>コントロールパネル>システム>詳細設定>環境変数

とお進みいただき、ユーザー環境変数に「TMP」「TEMP」があるか確認して下さい。
無いようでしたら、追加することで解決する可能性があります。
以下に解決方法を記載しますが、Windowsシステムに関連致しますので、
自己責任にてお願い致します。弊社では責任を負いかねます。

1:ローカルドライブ(例ではCドライブ)内に、新しいフォルダー「temp」を作成して下さい(c:\temp)
2:先ほどの画面、環境変数にて「新規」を選択し次の2つを追加して下さい
  変数名: TMP  変数値:  c:\temp
  変数名: TEMP  変数値:  c:\temp

以上となります。

<関連>
No.45「インストーラー実行時に「スタートフォルダーの取得に失敗」の類が表示される」
<<戻る
Copyright © S・O・F・T Inc. All rights reserved.