«TOP
お問い合わせ
お問い合わせは、 トップページ「窓口案内」をご覧ください。

■ディスク交換

ゲームディスクを破損した、割ってしまった場合等、有償にてディスクを交換することが出来ます。

ディスクの交換が可能な製品は以下の交換手数料表に記載されていますが、 製品によっては在庫が無い場合がございますので、 ご希望される方はまずお問い合わせフォームなどからお問い合わせください。 お問い合わせフォーム

このお問い合わせにて在庫を確保頂いてから、必要事項の情報と手数料をご用意くださいます様お願い致します。 なお在庫の取り置き期間はお客様のご連絡に対する返信時から一ヶ月程度とさせて頂きます。 期間を超えてしまった場合、別のお客様を優先させて頂く場合がございます。

必要事項
  • 必要な下記情報を書いたメモ用紙等
    • MyCIRCUS IDのユーザーID 出来るだけMyCIRCUS IDにご入会の上でユーザーIDをご記載ください。 以降の情報の判別が付きにくい場合の補助として入会時/オンラインユーザー登録時の情報を確認する場合が有ります。
    • メールアドレス 記載が無くても問題有りませんが、何か確認する必要が発生した場合のご連絡に使用します。 当サイトトップの「【重要】返信メールの不着問題について」をよくお読みの上、 間違いの無い/問題の少ないメールアドレスをご記載ください。
    • お名前 返送の場合に使う可能性が有る為本名でお願いします。 メール問い合わせ時のお名前と違う場合はそちらも注釈付きでご記載ください。
    • 郵便番号
    • ご住所
    • 電話番号
    • 製品名 製品の「初回限定版・通常版・FC版」等、及び「CD-ROM版、DVD-ROM版」等もご記載ください。
    • 用件:ディスク交換希望 必ず用件をご記載ください。
  • 郵便定額小為替(無記名のもの) 交換には1ディスク2000円の手数料を頂戴致します。 1,000円券を手数料と同額分の枚数ご同封ください。 交換するディスク数が多く手数料が高額になる場合は、 現行販売している製品やダウンロード販売のご利用もご検討ください。
  • 破損ディスク 返送時はは基本的に送って頂いたディスクケースに入れて返却致しますが、 輸送中の破損状況などによっては適当な別なケースを使用する場合がございます。

以上を当サイトのトップにある送付先に宛ててご郵送ください。 情報や手数料を確認の後にメール便もしくは宅配便にて交換ディスクを送付致します

その他の注意事項
  • サポート対象外と判断された場合や破損ディスクの送付が無い場合は対応が出来ない場合がございます。
  • 郵送物受領状況や処理上の都合などから対応にはお時間を頂きます。
  • オリジナルディスクのご用意が難しい場合、同等の内容ディスクと交換させていただく場合がございます。 加えてサポート資材が無くなるなどの理由にてディスク交換をお受け出来ない場合があります。
  • 2013年5月24日発売の「D.C.III R 〜ダ・カーポIIIアール〜」より「同封物確認カード」を使用した手続き方法を廃止しております。 旧製品につきましても上記方法にて対応となります。
CIRCUS製品
製品名 交換手数料
1ディスク当たり
D.C.4 Fortunate Departures 〜ダ・カーポ4〜 フォーチュネイトデパーチャーズ 2,000円
Copyright © S・O・F・T Inc. All rights reserved.