お問い合わせのあったお客様の中には弊社からの返信メールが届かない方がございます。 他の連絡方法も使えず返信が不可能となる場合がほとんどでございますので、 以下の項目にご注意頂いた上でお問い合わせくださいます様お願い致します。

• 弊社のメールアドレス「info＠circus-co.jp」「infosoft@soft-4u.jp」から受信が出来る様に事前に設定しておく。
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  主に携帯電話会社が提供するメールアドレスでは、標準で携帯電話以外からのメールを除外する設定になっている場合がございます。

• マイクロソフト社やアップル社等の提供するメールアドレスは避ける。
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  これらの企業が提供しているメールサービスは一般公開されているブラックリストサービスを採用していると思われ、メールサービス単位で送受信を遮断致します。 この為、弊社と同じメールサービスを利用している“別事業者の問題による影響”を受け、一時的に弊社からのメールも遮断されてしまう場合がございます。

  遮断の発生状況をこちらで認識出来れば申請して解除が確認され次第メールを送信致しますが、 申請から解除完了までのおよそ一ヶ月前後はお返事が滞ったり、 状況が認識出来ない場合には返信漏れが発生する可能性がございます。

  この為、弊社にお問い合わせ等の際は、出来るだけ初めからブラックリストによる完全遮断はしないメールサービスをご利用頂くことを推奨致します。 具体的にご連絡が取れなくなる可能性の高いメールサービスのドメインは次の通りです。

  該当するメールサービスのドメイン例 outlook.com、outlook.jp、hotmail.com、hotmail.co.jp、live.com、live.jp、icloud.com

  • こちらは弊社が認識しているものに限りますので他のメールアドレスであれば確実とは限りません。
  • 上記ドメイン以外のメールサービスで転送し経由した場合でも失敗することがあるのを確認しています。
  • 前述の事前設定を行なっていてもこの問題は回避出来ない可能性が高いです。
  • 該当する場合は返答が無い場合でも「ひとまず一ヶ月以上お待ち頂く」か、「以前お問い合わせの方と分かる様、その時のお名前やメールアドレス、ご用件等を明記の上で、別のメールアドレスにて再度お問い合わせ頂く」様お願い申し上げます。